Aperçu

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines.

• Produits intimes ou d’hygiène.

• Produits dangereux, liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes-cadeaux

• Produits numériques téléchargeables

• Certains articles de santé ou de soins personnels

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.

---

Remboursements partiels possibles dans certains cas :

• Livre avec des signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, cassette, jeu vidéo ou logiciel ouvert

• Article non retourné dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes (hors erreur de notre part)

• Article retourné après plus de 30 jours suivant la livraison

---

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement via votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

---

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit (le remboursement peut mettre du temps à apparaître).

3. Contactez ensuite votre banque.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : {adresse e-mail}.

---

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas l’être.

---

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et envoyer votre article à : {adresse postale}.

---

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou a été livré à la personne ayant passé commande, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur d’origine.

---

Retour de l’article

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l’adresse suivante : {adresse postale}.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour les articles de valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.